A Glitch Company se preocupa com a satisfação dos seus clientes e tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade.

Caso você precise trocar ou devolver algum produto, a seguir estão as nossas políticas:  

 

Trocas:  

 

A troca poderá ser realizada no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições e não tenha sido utilizado. 

 

Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail suporteglitchcompany@gmail.com ou pelo telefone (66) 996120620 e informar o número do pedido, o produto a ser trocado e o motivo da troca. 

 

O cliente terá a opção de escolher outro produto de valor igual ou superior, pagando a diferença, ou solicitar um cupom de crédito para utilizar em compras futuras. 

 

O custo do frete de envio da mercadoria para troca será por conta do cliente. 

 

Devoluções:  

 

Caso o cliente queira devolver um produto, ele poderá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições e não tenha sido utilizado. 

 

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail suporteglitchcompany@gmail.com ou pelo telefone (66) 996120620  e informar o número do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo da devolução. 

 

O cliente terá a opção de escolher entre o reembolso do valor pago ou um cupom de crédito para utilizar em compras futuras.

 

O custo do frete de envio da mercadoria para devolução será por conta do cliente. 

 

Importante:  A Glitch Company se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que apresentem indícios de uso ou que não estejam em perfeitas condições. 

 

Em caso de produto com defeito, o cliente deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente e informar o problema, sendo que a empresa arcará com o custo do frete de envio da mercadoria para análise e, caso seja constatado o defeito, será oferecida a troca ou devolução do valor pago. 

 

Em casos de extravio ou roubo da mercadoria durante o processo de entrega, a Glitch Company se responsabiliza pelo envio de um novo produto sem nenhum custo adicional ao cliente.